【40名調査】コールセンターバイトはやめとけ？実際どんなかんじ？大学生からの評判や経験談まで徹底解説！

コールセンターバイトが気になっている方はいますか？

コールセンターバイトの情報を調べてみると、ネット上では「コールセンター バイト やめとけ」、「コールセンター きつい」などネガティブな検索キーワードが出てきますので実際どんなかんじなのか気になってしまいますよね。

実際にコールセンターでのバイトを経験した大学生40名にアンケート調査を行い、コールセンターバイトについての本音を語ってもらいました。

また、調査結果と某大手企業カスタマーセンターのコールセンターバイトでの私自身の2年間の経験に基づいてコールセンターバイトのメリット、デメリットを解説していきますので是非最後まで御覧ください。

【40名調査】コールセンターバイトはやめとけ？

結論、コールセンターバイトはやめとけ？を40名にアンケート調査した結果は以下の通り。

30％超の人がコールセンターバイトはやめとけとの結果に。

どちらでもない派が22.5％で、そう思わない派が45.0％でした。故に約70％近くがコールセンターバイトはやばいとは思っていないとの結果になりましたね。

また、コールセンターバイトやめとけ派の方には理由も聞いているので、以下にて詳しく紹介します。

コールセンターバイトをやめとけと思う理由

次に、コールセンターバイトをやめとけと思う理由。合わせて調査した結果、理由は以下の通りです。

順番に見ていきましょう。

やめとけと思う理由①：クレーム対応がしんどい

やめとけと思う理由1つ目はクレーム対応がしんどいというもの。

コールセンター業務の中では、時にお客様からのクレームや不満などを対応をすることがあります。

怒りのあまり感情的な厳しい言葉を投げかけてくるお客様を前にストレスを感じる人がいるようです。

やめとけと思う理由②：一日中座りっぱなしがしんどい

やめとけと思う理由2つ目は一日中座りっぱなしがしんどいというもの。

コールセンターバイトは長時間、座りっぱなしで勤務時間中にひたすら電話をかけてデータ入力作業を繰り返します。

そもそも長時間デスクワークが苦手な人にはきつい、やめとけと思うこともあるのかもしれません。

やめとけと思う理由③：覚えることが多すぎて大変

やめとけと思う理由3つ目は、覚えることが多すぎるというもの。

コールセンターには基本的にマニュアルや初期研修が用意されていることがほとんどですが、中には完備されていなかったりそもそも業務がパターン化されていなかったりするケースもあるようです。

コールセンターによっては、バイトなのに業務要件が難しい…分からないことも多いし大変と感じてしまう人がいるのも無理もないのかもしれません。

コールセンターバイトをやめとけとは思わない理由

続いては、コールセンターバイトをやめとけとは思わない派の理由について紹介します。結論以下のものがありました。

順番に見ていきましょう。

やめとけと思わない理由①：時給もよく、シフトの自由がききやすい

やめとけと思わない理由1つ目は時給もよく、シフトの自由がききやすい

コールセンターは、他のバイトと異なり比較的時給が良く、さらにシフトの自由がききやすいこともありむしろおすすめできるバイトという声がありました。

コールセンターバイトでは、求人ボックスで算出された統計データでは平均時給は1191円でさらに関東の水準は特に高く、中でも東京都は1636円と特に高い結果となっています。

やめとけと思わない理由②：髪型、服装が自由で嬉しい

やめとけと思う理由2つ目は、髪型、服装が自由で嬉しいというものです。

これは、大学生がバイトを選ぶには嬉しいポイントかもしれません。

女性も男性も、お洒落に気を遣いたい人にとっては嬉しい情報であると考えられます、

また、都内のバイトでは入墨、タトゥーがOKなところも普通に存在しているくらいです。外国人の移民が増えてきた状況もあり、時代の流れは大きく変わってきましたね。

やめとけと思わない理由③：交友関係が広がる

やめとけと思う理由3つ目は、交友関係が広がるというもの。

コールセンターのバイトでは、バイト同士や上司、先輩などが優しく職場の人間関係が良好な場合が多いというものです。

コールセンターというとなんとなくあまり、職場の人間関係が希薄なイメージがあるのですが実際に和気あいあいとやっていてバイト同士の交流がさかんというところも少なくはないようです。

事実、私が学生時代福岡でバイトをしていたコールセンターもメンバー同士が仲が良く、仕事のことから何でも他のメンバーの相談できる働きやすい環境でした。

【SNS調査】コールセンターバイトはやめとけ派の声

次に、SNSでコールセンターバイトはやめとけ派の声を調査しました。

コールセンターバイトに関するネガティブな意見がSNSでいくつか確認できたので紹介しますね。

やめとけ派①：コールセンターバイトは嫌

学生の頃の超楽なコールセンターバイトは時給1200円だったけど嫌で辞めた。友達から「もったいないよん🥺」て言われたけど楽しそうなもつ鍋屋バイト（時給780円）に変えたらウェーイ😺となった。嫌な環境にいると「明日バイトだ嫌だ」と、せっかくの今の時間の楽しさも奪いにくる事もある、気をつけろ

— 塩川（イベンターさん常に募集🍻 (@shiokawam) March 9, 2019

学生の頃の超楽なコールセンターバイトは時給1200円だったけど嫌で辞めた。友達から「もったいないよん🥺」て言われたけど楽しそうなもつ鍋屋バイト（時給780円）に変えたらウェーイ😺となった。嫌な環境にいると「明日バイトだ嫌だ」と、せっかくの今の時間の楽しさも奪いにくる事もある、気をつけろ

やめとけ派②：コールセンターバイトは病むからやめとけ

合理的で筋が通ってて納得いく行動が出来なくなってしまった
自分でもおかしいと思うけど医者は大丈夫という。
大丈夫じゃないから相談してんのに大丈夫だからという。
いっそ医者変えたいけど諸々で無理
詰んだ
とにかくコールセンターは病むからバイトはやめとけという話です

— しみぴよおじょうさま(cv榊原良子) (@shimipiyo) April 15, 2021

合理的で筋が通ってて納得いく行動が出来なくなってしまった 自分でもおかしいと思うけど医者は大丈夫という。 大丈夫じゃないから相談してんのに大丈夫だからという。 いっそ医者変えたいけど諸々で無理 詰んだ とにかくコールセンターは病むからバイトはやめとけという話です

やめとけ派③：単発だから何とかやれてるけど嫌

コールセンターのバイト、今月6回の予定で3回まで終了。レギュラーでくれば？とやや上から目線のお誘いあり。嫌です！無理です！！単発だから何とかやれてるんですよ💢

— あっちゃん (@mkj6637) December 23, 2023

コールセンターのバイト、今月6回の予定で3回まで終了。レギュラーでくれば？とやや上から目線のお誘いあり。嫌です！無理です！！単発だから何とかやれてるんですよ💢

やめとけ派④：クレーム多いから行きたくない

なーたんおはよう！
今日は朝からお昼までバイトだよ！
コールセンターでバイトしてるんだけど年末だからめちゃ忙しいしクレームも多いから行きたくない🥺
なーたんも1日がんばってね！

#届いてなーたん

— みずうち(*∂ｖ∂)🍓🐹👾 (@mrtgyi_914) December 29, 2021

なーたんおはよう！
今日は朝からお昼までバイトだよ！
コールセンターでバイトしてるんだけど年末だからめちゃ忙しいしクレームも多いから行きたくない🥺
なーたんも1日がんばってね！

コールセンターバイトはやめとけ派の声：まとめ

コールセンターバイトはやめとけ派の声をまとめると以下の通りでした。

コールセンターのバイトで、クレームが多くて嫌、精神的に病むから辞めとけという声が複数確認できました。

中には時給が良かったり、服装、髪型が自由だったりなどその他の条件が良かったので何とか続いているという人もいるみたいでした。

コールセンターバイトをやめとけとは思わない理由

続いては、コールセンターバイトをやめとけとは思わない派の理由について紹介します。結論以下のものがありました。

順番に見ていきましょう。

やめとけと思わない理由①：時給もよく、シフトの自由がききやすい

やめとけと思わない理由1つ目は時給もよく、シフトの自由がききやすい

コールセンターは、他のバイトと異なり比較的時給が良く、さらにシフトの自由がききやすいこともありむしろおすすめできるバイトという声がありました。

コールセンターバイトでは、求人ボックスで算出された統計データでは平均時給は1191円でさらに関東の水準は特に高く、中でも東京都は1636円と特に高い結果となっています。

やめとけと思わない理由②：髪型、服装が自由で嬉しい

やめとけと思う理由2つ目は、髪型、服装が自由で嬉しいというものです。

これは、大学生がバイトを選ぶには嬉しいポイントかもしれません。

女性も男性も、お洒落に気を遣いたい人にとっては嬉しい情報であると考えられます、

また、都内のバイトでは入墨、タトゥーがOKなところも普通に存在しているくらいです。外国人の移民が増えてきた状況もあり、時代の流れは大きく変わってきましたね。

やめとけと思わない理由③：交友関係が広がる

やめとけと思う理由3つ目は、交友関係が広がるというもの。

コールセンターのバイトでは、バイト同士や上司、先輩などが優しく職場の人間関係が良好な場合が多いというものです。

コールセンターというとなんとなくあまり、職場の人間関係が希薄なイメージがあるのですが実際に和気あいあいとやっていてバイト同士の交流がさかんというところも少なくはないようです。

事実、私が学生時代福岡でバイトをしていたコールセンターもメンバー同士が仲が良く、仕事のことから何でも他のメンバーの相談できる働きやすい環境でした。

【SNS調査】コールセンターバイトはやめとけ派の声

次に、SNSでコールセンターバイトはやめとけ派の声を調査しました。

コールセンターバイトに関するネガティブな意見がSNSでいくつか確認できたので紹介しますね。

やめとけ派①：コールセンターバイトは嫌

学生の頃の超楽なコールセンターバイトは時給1200円だったけど嫌で辞めた。友達から「もったいないよん🥺」て言われたけど楽しそうなもつ鍋屋バイト（時給780円）に変えたらウェーイ😺となった。嫌な環境にいると「明日バイトだ嫌だ」と、せっかくの今の時間の楽しさも奪いにくる事もある、気をつけろ

— 塩川（イベンターさん常に募集🍻 (@shiokawam) March 9, 2019

学生の頃の超楽なコールセンターバイトは時給1200円だったけど嫌で辞めた。友達から「もったいないよん🥺」て言われたけど楽しそうなもつ鍋屋バイト（時給780円）に変えたらウェーイ😺となった。嫌な環境にいると「明日バイトだ嫌だ」と、せっかくの今の時間の楽しさも奪いにくる事もある、気をつけろ

やめとけ派②：コールセンターバイトは病むからやめとけ

合理的で筋が通ってて納得いく行動が出来なくなってしまった
自分でもおかしいと思うけど医者は大丈夫という。
大丈夫じゃないから相談してんのに大丈夫だからという。
いっそ医者変えたいけど諸々で無理
詰んだ
とにかくコールセンターは病むからバイトはやめとけという話です

— しみぴよおじょうさま(cv榊原良子) (@shimipiyo) April 15, 2021

合理的で筋が通ってて納得いく行動が出来なくなってしまった 自分でもおかしいと思うけど医者は大丈夫という。 大丈夫じゃないから相談してんのに大丈夫だからという。 いっそ医者変えたいけど諸々で無理 詰んだ とにかくコールセンターは病むからバイトはやめとけという話です

やめとけ派③：単発だから何とかやれてるけど嫌

コールセンターのバイト、今月6回の予定で3回まで終了。レギュラーでくれば？とやや上から目線のお誘いあり。嫌です！無理です！！単発だから何とかやれてるんですよ💢

— あっちゃん (@mkj6637) December 23, 2023

コールセンターのバイト、今月6回の予定で3回まで終了。レギュラーでくれば？とやや上から目線のお誘いあり。嫌です！無理です！！単発だから何とかやれてるんですよ💢

やめとけ派④：クレーム多いから行きたくない

なーたんおはよう！
今日は朝からお昼までバイトだよ！
コールセンターでバイトしてるんだけど年末だからめちゃ忙しいしクレームも多いから行きたくない🥺
なーたんも1日がんばってね！

#届いてなーたん

— みずうち(*∂ｖ∂)🍓🐹👾 (@mrtgyi_914) December 29, 2021

なーたんおはよう！
今日は朝からお昼までバイトだよ！
コールセンターでバイトしてるんだけど年末だからめちゃ忙しいしクレームも多いから行きたくない🥺
なーたんも1日がんばってね！

コールセンターバイトはやめとけ派の声：まとめ

コールセンターバイトはやめとけ派の声をまとめると以下の通りでした。

コールセンターのバイトで、クレームが多くて嫌、精神的に病むから辞めとけという声が複数確認できました。

中には時給が良かったり、服装、髪型が自由だったりなどその他の条件が良かったので何とか続いているという人もいるみたいでした。

【SNS調査】コールセンターバイトはやめとけと思わない派の声

次に、SNSでコールセンターバイトはやめとけと思わない派の声を調査しました。

今度はコールセンターバイトに関するポジティブな意見がSNSでいくつか確認できたので紹介しますね。

やめとけと思わない派①：言葉遣いを身につけるためにコールセンターしたい

知らない人との電話好きなわけじゃないけど、言葉遣い身につけたいからコールセンターのバイトとかしてみたいな🤔💭

— ℛ⃛🌼*･ (@__hayate_kgm) December 20, 2023

知らない人との電話好きなわけじゃないけど、言葉遣い身につけたいからコールセンターのバイトとかしてみたいな🤔💭

やめとけと思わない派②：派手髪ネイルしたい民はコールセンターおすすめ

私最初の飲食バイトのときバイトリーダーまで行ったけど髪染めたいしネイルしたいからやめますつってコールセンターのバイト始めたから派手髪ネイルしたい民はコールセンターおすすめ

— さかもとねこ (@NKsummer_) July 25, 2023

私最初の飲食バイトのときバイトリーダーまで行ったけど髪染めたいしネイルしたいからやめますつってコールセンターのバイト始めたから派手髪ネイルしたい民はコールセンターおすすめ

やめとけと思わない派③：飲みに行く人が増える

あーん大人になってよく飲みに行く人を1人でも増やしたい！
て人は、コールセンターで働くことをおすすめする
フランクな暇人多いよ
個人的な意見だけど
わたしがコールセンターでバイトしてた時は週1〜2で5人くらいで飲み歩いてたよ
もちろん癖強い人多いけどね
おかげさまで辞めた今でも仲良いよ

— みーご@21卒短期離職社不 (@21muri_gm2) July 8, 2023

あーん大人になってよく飲みに行く人を1人でも増やしたい！ て人は、コールセンターで働くことをおすすめする フランクな暇人多いよ 個人的な意見だけど わたしがコールセンターでバイトしてた時は週1〜2で5人くらいで飲み歩いてたよ もちろん癖強い人多いけどね おかげさまで辞めた今でも仲良いよ

やめとけと思わない派④：いったんコールセンターで働くことおすすめ

仕事無さすぎて困ってる人、いったんコールセンターで12か月働くのおすすめする

研修ちゃんとある
マニュアルある
電話対応中、わからんことはバイトリーダーが教えてくれる
いきなり８時間勤務ではなく、６時間勤務からスタートできる
顧客が法人だと意味わからんクレーム少なめ
健康診断受けれる

— ゆりりん🐱回避性パーソナリティ障害 (@yuririn_pien) May 5, 2023

仕事無さすぎて困ってる人、いったんコールセンターで12か月働くのおすすめする 研修ちゃんとある マニュアルある 電話対応中、わからんことはバイトリーダーが教えてくれる いきなり８時間勤務ではなく、６時間勤務からスタートできる 顧客が法人だと意味わからんクレーム少なめ 健康診断受けれる

コールセンターバイトはやめとけと思わない派の声：まとめ

コールセンターバイトはやめとけと思わない派の声をまとめると以下の通りでした。

コールセンターバイトはやめとけと思わない派がSNS上でポジティブな意見をあげているのが複数確認できました。

ビジネスマナーを身につけたい方、労働環境の快適さや、交友関係の広がりなどコールセンターでバイトすることのメリットを感じている人はたくさんいるようでした。

コールセンターでバイトをすることのメリット

ここまでの調査結果と、私自身のコールセンターバイト経験に基づいてコールセンターでバイトをすることによるメリットを紹介します。

結論、コールセンターでバイトをすることのメリットは以下の通りであると考えられます。

①～④については、ここまでの実際の経験者からの声を参考にした調査結果からも明白であると考えられます。

⑤、⑥については私自身の実体験に基づいて詳しく解説していきます。

日を跨いで仕事を持ち越すことがない

コールセンターバイトは、お客様と一度きりの電話対応で完結する業務がほとんどであり翌日に対応を同じ人が持ち越すことは稀といえます。

案内漏れや、間違えた案内をした場合でも正社員など他のより責任のある立場の人が対応を代わることも多くあります。もちろん残業を行うことなどはバイト業務の中ではほとんどありません。

一度きりの電話対応と考えて、コミュニケーションを行うことで気を楽に持てる方も多いのではないでしょうか。

ビジネスコミュニケーションスキルがつく

これが最大のメリットといえるかも知れません。

ビジネスで必要となるビジネス敬語やマナーはもちろん、顧客の意図を読み取って適切な案内ができる能力や、自社のサービスや製品の良さを伝えられる営業力など多くのスキル養成が期待できます。

これから、新卒就活や転職を検討されている方で、自身のスキルやバリューを底上げしたいと考えられている方にはぜひおすすめといえます。

私自身、社会人になって正社員入社した会社には持前のビジネスコミュニケーションスキルを重宝され営業部隊に配属された後、短期間で一定の成果につなげることができたという実体験があります。

コールセンターでバイトをすることのリスク

続いては、コールセンターでバイトをすることによるデメリットを紹介します。

結論、コールセンターでバイトをすることによるデメリットは以下の通りであると考えられます。

コールセンター業務自体、向き不向きが人によってかなり分かれる

一つ目は、コールセンター業務自体が人によって向き、不向きがかなり変わる職種ということです。

正直、適性がない人にとってはどこのどんな条件のコールセンターバイト求人を選ぼうが、しんどい、苦痛とストレスを抱え込んでしまうリスクが高いといえます。

もちろんすべての仕事に対して適性は一定存在するものではありますが、コールセンターは特にその色が強いといえます。

以下の記事にてコールセンター業務に不向きな人、向いている人の特徴を述べているので参考にしてみてください

選ぶコールセンターによって楽なのかきついのかが変わる

二つ目は、選ぶコールセンターによって楽なのかきついのかが大きく変わることです。

先述したように、本人の適性の問題もありますがコールセンター自体の問題で劣悪で底辺と呼ばれるようなブラック労働を強いられることもあるのです。

つまり、事前にコールセンターのバイト業務内容や、労働環境、条件を把握せずに求人に申し込みをしてしまうとガチャ要素がかなり強く、失敗をしてしまうリスクが高いといえます。

事実、コールセンター勤務をしている方で業務をきついと感じるのか、楽と感じるかはかなり意見が分かれることが確認できています。

参考までに、以下の記事を確認してみることをおすすめいたします。コールセンター勤務を考えている人に向けてどういうコールセンターを選ぶべきなのかのポイントまで説明しているので是非ご覧下さい。

【40名調査】コールセンターバイトはやめとけ？:まとめ

本記事のまとめになります。

コールセンターバイトはやめとけ？をコールセンターバイト経験者大学生40名にアンケート調査をしたところ約7割近くの方がやめとけとまでは思っていないとの回答でした。

コールセンターでバイトをすることにはメリットもデメリットも存在しているので、事前に情報をよく調べて慎重に求人を選ぶことが重要です。

本記事以外でも、コールセンターにまつわるお役立ち情報を紹介しているので宜しければ参考にしてみてください。